全区各建筑业企业、广大住建领域执业专业技术人员：
为持续优化政务服务，提升执业资格类注册、继续教育、证书管理、强制注销及二级建造师执业资格考试等业务咨询响应效率，实现全天候便民答疑，我单位自2026年7月6日起试运行AI电话助手，现就有关事项公告如下。
一、服务范围
AI电话助手覆盖二级建造师执业资格考试考试报名、资格审核，住建领域执业资格注册、强制注销、电子证书下载、继续教育、信息核查、业务系统操作等常见问题，提供标准化语音即时答复。
二、服务模式
（一）7×24小时智能应答：非工作日、午休及夜间来电由AI电话助手自动接听，语音问答、即时解惑，打破服务时限限制。
（二）人工转接通道：若AI电话助手无法精准解答问题，可根据提示转接人工坐席。
（三）人工坐席接听时间：工作日上午9:30-13:00，下午15:30-18:00。
（四）开通号码：0891-6831320。
三、其他说明
AI电话助手试运行阶段，部分业务咨询可能存在答复不够全面精准情况。如遇解答不清、答复有误，可转接人工坐席或至现场咨询，我单位将持续迭代优化AI模型知识库，不断提升智能服务精准度。咨询时请清晰表述业务类型、本人注册信息、问题诉求，便于AI快速识别答复。
特此公告。
西藏自治区住房和城乡建设
执业资格注册中心
2026年7月7日
友情链接
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西藏自治区各部门网站
西藏自治区各区县政府网站
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